Termos e condições
Este documento apresenta as condições gerais dos serviços da Pó de Estrela Limpezas, incluindo a área de atuação, os preços base, os materiais necessários e as regras de funcionamento.
1. Âmbito do serviço
A Pó de Estrela Limpezas presta serviços de limpeza regular em casas, apartamentos, escritórios e condomínios no Porto, com prioridade para a zona de Campanhã.
O serviço é combinado previamente com o cliente, de acordo com o tipo de espaço, a frequência, a duração prevista e as tarefas necessárias.
2. Zona de atuação
A área principal de atuação é o Porto, com prioridade para Campanhã.
Neste momento, não são realizados serviços fora do Porto.
3. Produtos e utensílios
Os produtos, equipamentos e utensílios de limpeza são fornecidos pelo cliente.
No dia do serviço, o cliente deve ter no local os materiais necessários, por exemplo:
- produtos de limpeza adequados;
- panos;
- balde e esfregona;
- aspirador;
- sacos do lixo;
- luvas, caso necessário.
A Pó de Estrela Limpezas não se responsabiliza por danos, manchas ou resultados indesejados causados por produtos inadequados, superfícies sensíveis ou equipamentos fornecidos pelo cliente.
Se não existirem produtos ou utensílios suficientes, o serviço pode ser reduzido, alterado ou reagendado.
4. Serviços incluídos
| Tarefa | Condição |
|---|---|
| Limpeza geral do pó | Incluído |
| Aspiração | Incluído |
| Lavagem do chão | Incluído |
| Limpeza de casas de banho | Incluído |
| Limpeza exterior de móveis e superfícies | Incluído |
| Limpeza de cozinha em superfícies acessíveis | Incluído |
| Remoção de lixo doméstico para local indicado | Incluído |
| Arrumação ligeira necessária para limpar | Incluído |
| Vidros interiores e acessíveis | Incluído quando combinado |
5. Serviços não incluídos
| Tarefa | Estado |
|---|---|
| Passar roupa a ferro | Não incluído |
| Cozinhar ou preparar refeições | Não incluído |
| Limpeza de exaustores | Não incluído |
| Limpeza exterior de janelas em altura | Não incluído |
| Limpeza pós-obra | Não incluído |
| Remoção de pragas | Não incluído |
| Limpeza de resíduos perigosos ou insalubres | Não incluído |
| Lavagem de paredes | Não incluído |
| Deslocação de móveis pesados | Não incluído |
| Jardinagem | Não incluído |
| Apoio domiciliário, enfermagem ou cuidado de crianças/idosos | Não incluído |
6. Tarefas sujeitas a avaliação
| Tarefa | Condição |
|---|---|
| Interior de frigorífico | Sujeito a avaliação |
| Interior de forno | Sujeito a avaliação |
| Interior de armários | Sujeito a avaliação |
| Limpeza mais profunda de cozinha | Sujeito a avaliação |
| Espaços com sujidade acumulada | Sujeito a avaliação |
7. Duração mínima
Cada serviço tem uma duração mínima de 2 horas.
A duração pode variar consoante o tamanho e o estado do espaço, a frequência e as tarefas acordadas.
8. Preços base
| Serviço | Preço |
|---|---|
| Limpeza regular semanal | 7 €/hora |
| Limpeza regular quinzenal | 8 €/hora |
| Limpeza regular mensal | 9 €/hora |
| Escritórios | 8 €/hora |
| Condomínios | Preço a combinar |
9. Pagamento
O pagamento deve ser feito no final do serviço, salvo acordo diferente entre as partes.
Métodos aceites: dinheiro, MB Way e transferência bancária.
10. Cancelamentos e reagendamentos
Cancelamentos ou alterações devem ser comunicados com antecedência mínima de 24 horas.
Se o cancelamento ocorrer no próprio dia, sobretudo após a deslocação, pode ser acordado um novo agendamento ou uma compensação.
11. Acesso ao espaço
O cliente deve garantir o acesso ao espaço no horário combinado.
Caso não seja possível aceder ao local, o serviço poderá ser considerado cancelado. A entrega de chaves, códigos ou instruções de acesso deve ser combinada previamente.
12. Animais de estimação
São aceites espaços com animais de estimação, desde que estes não sejam agressivos nem impeçam a realização da limpeza.
O cliente deve informar previamente se existem animais no espaço.
13. Objetos frágeis e pessoais
O cliente deve guardar previamente objetos frágeis, documentos importantes, peças de valor ou artigos com valor sentimental.
A Pó de Estrela Limpezas realiza o serviço com cuidado, mas recomenda que os objetos sensíveis sejam protegidos antes da limpeza.
14. Segurança e condições do espaço
O cliente deve garantir condições mínimas de segurança, água, eletricidade e acesso aos materiais necessários.
A Pó de Estrela Limpezas pode recusar ou interromper o serviço se o espaço não tiver condições de segurança adequadas.
15. Alterações ao serviço
Qualquer alteração ao serviço inicialmente combinado deve ser comunicada antes da realização da limpeza.
Os pedidos adicionais feitos no próprio dia só podem ser aceites se houver tempo disponível.
16. Atualização dos termos
Estes termos podem ser atualizados sempre que seja necessário alterar os serviços, preços ou condições.